對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，把工作放在首位，羅登明在崗位上奉獻(xiàn)著光和熱。
肩負(fù)責(zé)任 團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)
2009年11月11日，羅登明正式進(jìn)入太昌公司，職業(yè)生涯就此迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。最初，他就職于安裝隊(duì)，服務(wù)基層。從安裝班長到基層班長再到現(xiàn)在的安服班長，羅登明腳踏實(shí)地的走好每一步，在不同的崗位歷練，在鍛煉口才的同時(shí)，收獲了知識(shí)、技能和成長。
現(xiàn)在的羅登明，在赤水安服班負(fù)責(zé)入戶安全檢查、氣表安裝、故障處理等工作。但工作和生活，就像一盞天枰，會(huì)有傾斜。
對(duì)于工作與家庭的平衡，羅登明有著些許遺憾。他說，自己是納溪人，平時(shí)長駐工作崗位。每個(gè)月只有兩三天的時(shí)間能夠和家人相處，導(dǎo)致和家里的兩個(gè)小朋友產(chǎn)生了些許距離感。所幸，家里人很支持他的工作，他也會(huì)向家人分享工作中的收獲和困惑，在妻子的幫助下與小朋友多溝通互動(dòng)，拉近彼此的關(guān)系。
提及赤水班組，羅登明說，赤水班組是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，每個(gè)人都擰成一股繩，認(rèn)真工作，相互配合，任勞任怨，從不鬧小矛盾。作為班長，他會(huì)時(shí)刻關(guān)注到安服班每個(gè)成員的情緒，在中間做到安撫和調(diào)節(jié)，保持團(tuán)隊(duì)的向心力。羅登明下定決心，要做好紐帶，起好帶頭作用，要把赤水班組緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同進(jìn)步，創(chuàng)造出更加優(yōu)越的成績。
貼心服務(wù) 用戶至上
安服班所從事的工作，無論是寒冬還是酷暑，不管路途多么坎坷，都需要做到使命必達(dá)。保持著用戶至上的態(tài)度，日常工作安排上，羅登明總會(huì)和用戶協(xié)商好時(shí)間，規(guī)劃出最優(yōu)路線，盡快為用戶處理問題。遇到實(shí)在忙碌安排不過來的情況，他也會(huì)致電說明，取得理解。若遇到刻不容緩的問題時(shí)，就算加班加點(diǎn)，他也會(huì)去替用戶解決好。
羅登明說，因?yàn)槌嗨茌爡^(qū)老年用戶和農(nóng)村用戶較多，會(huì)形成上門不方便、聯(lián)系不暢通、氣表信號(hào)需要定時(shí)去檢查等情況。為了減少時(shí)間成本和溝通成本，更加清晰快速地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他服務(wù)到哪里，都會(huì)向用戶留下自己的電話號(hào)碼，便于聯(lián)系。有時(shí)夜里十一二點(diǎn)、兩三點(diǎn)接到用戶的電話羅登明也會(huì)通過語音、視頻等方式幫助用戶處理。
現(xiàn)在的羅登明性格逐漸變得開朗，在工作的磨礪下，他可以主動(dòng)、熱情地與用戶進(jìn)行協(xié)商、討論、整改以及保險(xiǎn)銷售等問題。
用對(duì)方法 在工作中收獲成長
燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的銷售任務(wù)，是羅登明鍛煉口才和溝通能力的重要途徑之一。他覺得，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的購買，是一件互利互惠的事情。之于用戶而言，更是買了份保障、買了份安心，保護(hù)了自身的財(cái)產(chǎn)安全。
羅登明記得，赤水丹霞溪谷管轄區(qū)，因旅游度假房的特殊性，導(dǎo)致外地用戶對(duì)于燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的購買有所抵觸，認(rèn)為僅作為旅居用房，居住時(shí)間不多，購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)是多此一舉。但一次突發(fā)情況的出現(xiàn)，卻改變了這一局面。一用戶家里，因燈泡短路把線路燒壞造成了燃燒，恰好這戶人家購買了燃?xì)獗ｋU(xiǎn)并還處于保險(xiǎn)期內(nèi)，在報(bào)險(xiǎn)后獲得9000多元的賠償。用戶對(duì)此非常感激，也主動(dòng)向其它用戶做宣傳。有了前車之鑒，不少外地用戶主動(dòng)開始購買起了保險(xiǎn)。
“好的口碑，是日益累積的”。羅登明在日常的服務(wù)中，也更加下功夫。進(jìn)屋安檢時(shí)，力所能及的事情他都會(huì)順手為用戶解決，在用戶咨詢問題的時(shí)候，也會(huì)不厭其煩地向其講解。身屬這一行業(yè)，羅登明更加清楚地知道燃?xì)獍踩闹匾裕偸菚?huì)在與用戶溝通交流時(shí)，不厭其煩地傳遞著燃?xì)庵R(shí)、用氣安全、操作細(xì)則。優(yōu)秀的售后服務(wù)，也拉近了羅登明與用戶間的距離，獲得了更多的信任和認(rèn)同。
管轄區(qū)內(nèi)的不少用戶都認(rèn)為羅登明的工作做的很細(xì)致，也會(huì)互相夸贊他，見面時(shí)還會(huì)主動(dòng)熱情地向他打招呼，邀請(qǐng)他到家里做客。
在工作中蛻變、在歷練中成長，羅登明的溝通能力、業(yè)務(wù)能力都在不斷地提升，安服班長所承載的職責(zé)也讓他更加具備責(zé)任感。羅登明表示，未來他更將卯足干勁，盡自己的最大努力，取得更好的工作成績。