團(tuán)結(jié)協(xié)作，釋放安服班組大能量。張炬?zhèn)ヅc李欣濃，這對“亦父亦子”“亦師亦友”的好搭檔，以他們的辛勤耕耘和勇于擔(dān)當(dāng)，撐起了雙加區(qū)域燃?xì)獗９┑摹耙黄臁薄?/span>
配合共贏 提升工作效率
目前，雙加安服班僅有班長張炬?zhèn)ズ桶鄦T李欣濃兩人，需要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)7100多戶用氣居民的入戶安全檢查、隱患整改等工作，任務(wù)量大，工作艱巨。
“我們很合拍，很團(tuán)結(jié)?！睆埦?zhèn)フf到，在日常工作中，他與李欣濃緊密配合，分工明確，在工作中不斷溝通，相互配合，減少時(shí)間成本、試錯(cuò)成本，提高工作效率?！氨M管我們有超過25歲的年齡差，但我們在工作和生活中都相處得非常愉快?！?/span>
提到李欣濃的工作表現(xiàn)，張炬?zhèn)ジ琴澆唤^口：“李欣濃工作表現(xiàn)得非常好，我不在雙加的時(shí)候，他也可以獨(dú)當(dāng)一面、獨(dú)挑大梁?！?/span>
在李欣濃看來，與張炬?zhèn)サ暮献魍瑯邮撬殬I(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)歷之一。
“張班長不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，更是我的良師益友。他教會(huì)了我很多專業(yè)知識和工作技巧，更重要的是，他讓我學(xué)會(huì)了如何以一顆負(fù)責(zé)任的心去面對工作?！睂τ谧约旱墓ぷ鞅憩F(xiàn)，李欣濃表示：“我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，因此我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。我相信，只要我們心向一隅，力聚一點(diǎn)，我們就能取得更好的工作成績。”
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 不放過任何安全隱患
面對復(fù)雜的燃?xì)夤芫W(wǎng)和多樣的用戶需求，張炬?zhèn)ヅc李欣濃團(tuán)結(jié)一心，共同攻克難題。無論是酷暑還是寒冬，只要有需要，他們就會(huì)毫不猶豫地奔赴現(xiàn)場，為燃?xì)獍踩ｑ{護(hù)航。
張炬?zhèn)ブv，夏天，注重安檢，會(huì)提前開工，推遲下工，避開太陽直射的時(shí)間段，抓緊機(jī)會(huì)完成部分戶外工作；冬天，用氣量增大，就會(huì)延長工作時(shí)間，最大限度地為用戶解決燃?xì)鈫栴}。
在進(jìn)行入戶安全檢查時(shí)，會(huì)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對燃?xì)夤艿?、閥門、灶具等關(guān)鍵部位進(jìn)行逐一檢查，不遺漏任何一個(gè)可能存在的隱患點(diǎn)。同時(shí)，他們還會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際使用情況，靈活調(diào)整檢查重點(diǎn)，確保隱患排查的全面性和有效性。
耐心貼心 全年無用戶投訴
在張炬?zhèn)ヅc李欣濃的不懈努力下，2023年度雙加安服班組產(chǎn)值名列前茅，在灶具銷售、安全整改、保險(xiǎn)宣傳上都取得了優(yōu)異的成績。
其中，保險(xiǎn)宣傳是相對困難的一項(xiàng)工作，不少用戶都對保險(xiǎn)抱有偏見。針對這一情況，張炬?zhèn)ヅc李欣濃曉之以理動(dòng)之以情，告訴用戶燃?xì)馐褂么嬖诘母鞣N潛在風(fēng)險(xiǎn)，如管道老化破裂、燃?xì)庑孤┮l(fā)爆炸和火災(zāi)等，一旦發(fā)生意外，將會(huì)造成難以承受的財(cái)產(chǎn)損失。燃?xì)怆U(xiǎn)就是一種保障，在風(fēng)險(xiǎn)和意外來臨的時(shí)候，可以為用戶減輕經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。
除此之外，在工作中遇到的其他用戶不理解之處，他們也會(huì)用最誠懇、最耐心的態(tài)度，取得用戶的理解。對于用戶在安裝后對賬單有異議的情況，他們會(huì)親自找到用戶，向用戶一一解釋材料結(jié)算單內(nèi)的每一筆費(fèi)用，用事實(shí)說話，讓用戶接受。在遇到用戶對收繳費(fèi)用產(chǎn)生疑問時(shí)，他們也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人，詳細(xì)說明情況，取得用戶理解。
全年零投訴的好成績，并非偶然，而是雙加安服班組日復(fù)一日辛勤付出的必然結(jié)果。對于未來的工作，張炬?zhèn)ケ硎荆骸半p加安服班會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用更優(yōu)的服務(wù)回饋客戶，強(qiáng)化技能、多學(xué)知識，爭取把工作干得更好?！?/span>